سياسة الاستبدال والاسترجاع

سياسة الاستبدال والاسترجاع

التزامنا هو أن نقدم أرقى مستويات الخدمة، حرصًا على رضا عملائنا

1- في حال وجود أي عيب مصنعي أو تلف في المنتج:

يحق لعملاء بشت الأصالة استبدال / استرجاع المنتج الذي يحتوي على عيب مصنعي أو تلف بدون رسوم شحن، بشرط أن يكون المنتج مغلف وبحالته الأصلية، مع وجود فاتورة الشراء، وذلك خلال 3 أيام من تاريخ استلام المنتج، كما يحق للعميل اختيار أحد الخيارات التالية بعد استلام للمنتج والتأكد من مطابقته للشروط:

· استرجاع قيمة المنتج عبر حوالة بنكية، ويستغرق هذا الاجراء 3 أيام عمل.

· استبدال المنتج التالف بأي منتج جديد بنفس القيمة.

ثانيًا، في حال الرغبة باستبدال / استرجاع المنتج بدون وجود أي عيب مصنعي:

يحق لعملاء "بشت الأصالة استبدال / استرجاع المنتج بشرط أن يكون المنتج مغلف ولم يخبن وبحالته الاصلية، مع وجود فاتورة الشراء، وذلك خلال 3 ايام من تاريخ استلام المنتج، ويتحمل العميل في هذه الحالة نفقات الشحن / التوصيل والإرجاع

ثالثاً : في حالة كانت فاتورة العميل شاملة الشحن المجاني ، واراد ارجاع بعض المنتجات او كلها ، يتحمل العميل قيمة التوصيل المجاني بالاضافة لقيمة الارجاع .

رابعاً: في حال كان تجهيز الطلب تجهيز خاص ( تفصيل او مخبون ) فلايتم استبداله .او ترجيعه

سادساً : في حال طلب البشت بدون خيار الإسم او الخبن فلا يمكن اضافتها لاحقاً اطلاقاً .

ثامناً : في حالة الرغبة في استبدال لون او مقاس البشت بعد ان تم تثبيت الاسم عليه او خبنه يتم احتساب رسوم اضافية 100 ريال

تاسعاً : في حال شحن الطلب وعدم استلام العميل للطلب لأي سبب كان من الناقل واعادته للمتجر ، يتم خصم قيمة الشحن من قيمة الطلب المسترجع